Политика оплаты и возврата

Платформа и бренд SKYCREST AUTO на сайте skycrestauto.io управляются компанией SKIES HIGH COMMERCIAL BROKERGE, Sole Establishment, действующей на основании профессиональной лицензии № 976195, выданной Департаментом экономики и туризма Дубая для видов деятельности Commercial Brokers и Personal Shopping Services, по адресу: Office 2-18-572, ALSUAIDI BUILDING – 218, Al Mararr, Dubai, United Arab Emirates. Контакт: support@skycrestauto.io.

The Platform and the SKYCREST AUTO brand at skycrestauto.io are operated by SKIES HIGH COMMERCIAL BROKERGE, a Sole Establishment holding Professional License No. 976195 issued by the Dubai Department of Economy and Tourism for Commercial Brokers and Personal Shopping Services, with address at Office 2-18-572, ALSUAIDI BUILDING – 218, Al Mararr, Dubai, United Arab Emirates. Contact: support@skycrestauto.io.

Оператор предоставляет технологию маркетплейса, коммерческое посредничество, управление аккаунтом, доступ к аукционам, координацию документов, AI-аналитику и координацию оплаты. Если на странице лота и в счёте прямо не указано обратное, договор купли-продажи автомобиля или запчастей заключается между указанными Продавцом и Покупателем.

The Operator provides marketplace technology, commercial brokerage, account administration, auction access, documentation coordination, AI analytics and payment coordination. Unless the Lot page and invoice expressly identify the Operator as seller, the underlying vehicle or parts sale is concluded between the identified Seller and Buyer.

Оператор получает раскрытую комиссию маркетплейса только при наступлении Успешной продажи. Оплата добровольной AI-подписки и прямо раскрытые расходы третьих лиц являются отдельными услугами и не представляют собой скрытую наценку на автомобиль.

The Operator earns the disclosed marketplace commission only when a Successful Sale occurs. Optional AI subscription charges and expressly disclosed third-party costs are separate services and are not hidden mark-ups on the vehicle price.

Платежи обрабатываются одобренным провайдером по его правилам безопасности, аутентификации и платёжной системы. Оператор получает статус и ограниченные данные, а не полные карточные реквизиты.

Payments are processed by an approved provider under the provider's security, authentication and scheme rules. The Operator receives transaction status and limited payment data, not full card credentials.

Если счёт указывает Продавца, Продавец назначает Оператора ограниченным агентом по приёму оплаты через одобренного провайдера, сверке, удержанию разрешённых сумм и перечислению Чистой выручки. Оплата через этот канал освобождает Покупателя только в объёме очищенных средств.

Where the invoice identifies a Seller, the Seller appoints the Operator as limited collection agent to receive the Buyer payment through the approved provider, reconcile it, deduct authorised amounts and remit Seller Net Proceeds. Receipt by that approved channel discharges the Buyer only to the extent of cleared funds.

Модель не называется escrow, страхованием депозита, доверительным хранением или банковской услугой, если её прямо не предоставляет отдельно названный лицензированный провайдер. До запуска расчётов Оператор получает одобрение платёжного провайдера и комплаенса.

This arrangement is not described as escrow, deposit insurance, trust custody or banking unless a separately named licensed provider expressly supplies that service. The Operator must obtain payment-provider and compliance approval before live onward settlement.

Плательщик должен иметь право использовать способ и предоставить совпадающие платёжные и проверочные сведения. Провайдер вправе потребовать 3-D Secure, банковскую аутентификацию, ссылку перевода, проверку личности или источника средств.

The payer must be authorised to use the selected method and provide matching billing and verification information. The provider may require 3-D Secure, bank authentication, transfer reference, identity review or source-of-funds evidence.

Успешная авторизация не всегда означает окончательный расчёт. Заказ считается оплаченным после подтверждения очищенных и сверенных средств. Ожидающий, неуспешный, развёрнутый, дублированный или несовпадающий платёж проверяется до выдачи.

A successful authorisation is not necessarily final settlement. The order becomes paid when the Operator confirms cleared and reconciled funds. A pending, failed, reversed, duplicated or mismatched payment is investigated before release.

Квитанция указывает плательщика/аккаунт, заказ или лот, сумму, валюту, ссылку, дату/время, торговца и составляющие списания. Пользователь обязан немедленно сообщить о неверном дескрипторе, дубле или несанкционированной операции.

The receipt identifies payer/account, order or Lot, amount, currency, payment reference, date/time, merchant identity and charge components. The User must promptly report an incorrect descriptor, duplicate or unauthorised transaction.

Учёт раздельно показывает цену Продавца, комиссию Оператора, налог, сбор провайдера, дополнительную услугу, резерв, возврат и Чистую выручку Продавца. Средства Покупателя не являются выручкой Оператора, кроме заработанной комиссии и отдельно купленных услуг.

The ledger separates Seller purchase price, Operator commission, tax, provider fee, optional service, reserve, refund and Seller Net Proceeds. Buyer funds are not treated as Operator revenue except for earned commission and other separately purchased Operator services.

Чистая выручка перечисляется Продавцу в течение 3 рабочих дней после очищения средств, KYC/AML, проверки права/полномочий, готовности к выдаче, сверки и окончания либо разрешения конкретного антифрод-, возвратного или собственнического удержания. Продавец получает отчёт.

Seller Net Proceeds are payable within 3 business days after cleared funds, completed KYC/AML, verified title/authority, release readiness, reconciliation and expiry or resolution of any specific fraud, refund or ownership hold. The Seller receives a settlement statement.

Удержание должно быть соразмерно выявленному риску, документировано и периодически пересматриваться. Бесспорный излишек освобождается. Оператор не вправе использовать общий резерв как нераскрытое финансирование деятельности.

A hold must be proportionate to the identified exposure, documented and periodically reviewed. Undisputed excess is released. The Operator may not use a general reserve as an undisclosed source of operating finance.

Возврат производится по обязательному закону; при дубле; неразрешённой сумме Оператора; неоказанной оплаченной услуге Оператора; отмене торгов без нарушения Покупателя; либо доказанном нарушении Продавца, исключающем законную передачу или выдачу.

A refund is available where required by mandatory law; the same payment was duplicated; the Operator charged an unauthorised amount; the paid Operator service was not performed; the auction was cancelled without Buyer default; or proven Seller default prevents lawful transfer or release.

Возврат по автомобилю может требовать отмены или возврата документа, ключей, владения и полученной выгоды с учётом безопасности и доказательств. При недостатке возможны ремонтная компенсация, снижение цены или частичный возврат, согласованный ответственными сторонами.

A vehicle-sale refund may require cancellation or return of title, keys, possession and benefits received, subject to safety and evidence preservation. A partial defect remedy may be repair contribution, price reduction or partial refund agreed by the responsible Seller and Buyer.

Оператор инициирует одобренный возврат без неоправданной задержки, обычно в течение 3 рабочих дней после решения. Срок отражения у провайдера и банка-эмитента не контролируется Оператором, но подтверждение статуса предоставляется.

The Operator initiates an approved refund without undue delay, normally within 3 business days after approval. Provider and issuing-bank posting time is outside the Operator's control but status evidence is supplied.

С учётом обязательных прав внутренний возврат может быть отклонён при изменении решения после обязательной ставки; отсутствии финансирования; движении курса; заранее ясно раскрытом недостатке/ограничении; событии выбранного Покупателем перевозчика; его импортной/таможенной ошибке; невывозе; либо отсутствии связи ущерба с нарушением Продавца или Оператора.

Subject to mandatory rights, an internal request may be declined for change of mind after a binding bid; failure to obtain finance; exchange-rate movement; a defect or restriction clearly disclosed before bidding; a Buyer-selected carrier event; Buyer import/customs failure; non-collection; or absence of evidence linking the alleged loss to Seller or Operator breach.

Запрос также отклоняется при ложных сведениях, изменённых доказательствах, отказе от разумного осмотра, существенном ухудшении лота, уже полученном полном возмещении или двойном взыскании. Причины и доказательства решения сообщаются письменно.

A request may also be declined where the User supplied false information, altered evidence, refused a reasonable inspection, materially worsened the Lot, received full prior reimbursement or initiated a duplicate recovery. Decline reasons and relied-on evidence are given in writing.

Договорное отклонение не исключает законные права отмены, недостатка, мошенничества или платёжной системы. Формальный чарджбек по правилам решает банк-эмитент либо провайдер, а не Оператор.

A contractual decline does not remove statutory cancellation, defect, fraud or card-scheme rights. The issuing bank or payment provider, not the Operator, decides a formal chargeback under applicable scheme rules.

Оператор вправе представить подтверждённую личность, аутентификацию и 3-D Secure, принятые условия, журналы лота/ставок, счёт, квитанцию, доступ к AI/подписке, документы и выдачу Продавца, вывоз/доставку и переписку. Доказательства должны быть точными и не вводить в заблуждение.

The Operator may respond with evidence including verified identity, authentication and 3-D Secure, accepted terms, Lot and bid logs, invoice, receipt, AI/subscription access, Seller title and release, collection/delivery and communications. Evidence must be accurate and not misleading.

Если чарджбек вызван неверным описанием, недействительным правом, невыдачей или непредоставлением доказательств Продавцом, он возмещает относимую основную сумму, сбор провайдера и документированный прямой расход. Если причина — ошибка списания, возврата, учёта или безопасности Оператора, ущерб несёт Оператор.

If a chargeback results from Seller misdescription, invalid title, non-release or failure to provide timely evidence, the Seller reimburses the attributable principal, provider assessment and documented direct cost. If it results from Operator billing, refund, accounting or security error, the Operator bears the attributable loss.

Если Покупатель ложно отрицает авторизованный платёж, использует чарджбек для ухода от ставки, скрывает существенные доказательства или получает двойное возмещение, он сохраняет обязанность по действительному долгу и документированным прямым расходам в пределах закона. Добросовестная жалоба не влечёт мести.

If a Buyer falsely denies an authorised payment, uses a chargeback to escape a binding bid, withholds material evidence or obtains duplicate recovery, the Buyer remains liable for the valid debt and documented direct recovery cost to the extent permitted by law. No party may retaliate against a good-faith complainant.

Определяющей является валюта счёта. Конвертация карты, корреспондентский сбор или курс банка Пользователя относятся к его отдельным отношениям с банком, если конвертацию прямо не предлагал Оператор.

The invoice currency controls. Any card conversion, correspondent charge or exchange rate applied by the User's bank is the User's separate bank relationship unless the Operator expressly offered conversion.

Неуспешный или просроченный платёж может приостановить ставки, выдачу, подписку и новые заказы. Повторные попытки вызывают антифрод-проверку. Оператор не дробит операции для обхода аутентификации или правил системы.

A failed or overdue payment may suspend bidding, release, subscription and new orders. Repeated attempts may trigger anti-fraud review. The Operator does not intentionally split transactions to evade authentication or scheme controls.

Записи оплаты, согласия, счёта, возврата, расчёта и чарджбека хранятся по Privacy Policy и применимым финансовым, AML- и доказательственным обязанностям.

Payment, consent, invoice, refund, settlement and chargeback records are retained according to the Privacy Policy and applicable financial, AML and evidence duties.